অনলাইন ব্যাঙ্কিংয়ের যুগে, বেশিরভাগ লোকেরা অনলাইনে টাকার আদান-প্রদান করতে UPI ব্যবহার করে। Paytm, PhonePe, Google Pay, Amazon Pay, ইত্যাদির সাহায্যে আপনি আজকাল 10 টাকা থেকে শুরু করে 1000 টাকা পর্যন্ত সহজে এবং দ্রুত ভাবে আদান প্রদান করতে পারেন।
কিন্তু আপনি যদি ভুলবশত UPI ID ভুল হওয়ার কারণে অন্য কাউকে টাকা পাঠিয়ে দেন? আপনার সাথে কি এরকম ভুল কখনো হয়েছে? ভয় নেই! আজ আমি আপনাকে দেখাতে যাচ্ছি কিভাবে আপনি ভুল UPI আইডিতে টাকা পাঠালেও কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার টাকা ফেরত পাবেন। আরও জানুন
আপনি যদি ভুলবশত PhonePe, Gpay বা Paytm-এ টাকা পাঠান, তাহলে আপনার টাকা ফেরত পেতে আপনাকে প্রথমে কোম্পানির কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করতে হবে।
এই কোম্পানিগুলির কাস্টমার কেয়ারে নম্বরগুলি হল:
i) GPay নম্বর হল 0157-419-1800৷
ii) টেলিফোন নম্বর 080-68727374
iii) Paytm নম্বর হল 0120-4456-456
এই নাম্বার গুলি টোল ফ্রি নাম্বার, আপনি এই নম্বরগুলিতে অভিযোগ করতে পারেন এবং টাকা ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন ৷ আরো বেশ কিছু পদ্ধতি আছে। চলুন দেখে নিই।
NPCI ওয়েবসাইটের সহায়তা :
এছাড়াও আপনি সহায়তার জন্য NPCI ওয়েবসাইটে যেতে পারেন। আপনি অবশ্যই আপনার টাকা ফেরত পেতে পারেন. এই ওয়েবসাইটে কি করতে হবে ? এটি ধাপে ধাপে দেওয়া হল:
i) আপনার ওয়েবসাইটে যান এবং গ্রাহকদের জন্য যে ট্যাবটি রয়েছে সেখানে ক্লিক করুন (Tab for Customers)
ii) আপনার বিকল্পগুলি থেকে (UPI Complain) এ ক্লিক করুন ৷
iii) এবার (Dispute Resolution) এ ক্লিক করুন ৷
iv) এখানে আপনার অভিযোগ জানান এবং আপনি কোন ভুল UPI আইডিতে টাকা পাঠিয়েছেন তাও নির্দেশ করুন।
v) তারপর ‘Select Issue Type’ -এ যান, ‘Transfer in Wrong Account’ বিকল্পটি বেছে নিন এবং সমস্ত অর্থপ্রদানের বিবরণ পূরণ করুন।
vi) সব দিতেন সঠিকভাবে দেওয়া হলে সাবমিট করুন এবং অপেক্ষা করুন। আপনি আপনার টাকা ফেরত পাবেন ।
RBI রিপোর্টিং:
আপনি যদি উপরের ধাপগুলি চেষ্টা করে থাকেন এবং এখনও টাকা ফেরত না পান, তাহলে এটাই আপনার শেষ অবলম্বন। আপনি সরাসরি রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার কাছে কমপ্লেন করুন।
i) অভিযোগ জানাতে Google-এ গিয়ে Banking Ombudsman লিখুন।
ii) তারপর https://bankingombudsman.rbi.org.in এই ওয়েবসাইটে যান৷
iii) এই ওয়েবসাইটে গিয়ে আপনি উপরে COMPLAINTS এই অপশনটি দেখতে পারবেন।
iv) এখানে গিয়ে নির্দেশ অনুসারে আপনার কাজ সম্পন্ন করুন, আপনার টাকা ফেরত আসবেই ।
Join our Group